云漢芯城網(wǎng)站所列產(chǎn)品均已明示供應商名稱及產(chǎn)品型號,下訂單前請仔細核對產(chǎn)品型號及供應商等相關信息。如因自身原因錯訂型號,云漢芯城將不接受退貨要求。用戶成功下單后,云漢芯城將直接按照訂單要求進行采購。
在線申請售后服務
售后服務受理條件
- 因?qū)嶋H收貨數(shù)量不符、規(guī)格型號不符、外觀瑕疵、包裝破損等非產(chǎn)品性能問題需要退貨的客戶,應在驗收期內(nèi)提出退貨申請,至遲不應超過收貨后的1個月,逾期恕不受理。因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要退貨的客戶,在收貨后的3個月內(nèi)可提出退貨申請,逾期恕不受理。
- 退貨產(chǎn)品,請務必保留完整的原包裝(包括外包裝、內(nèi)填充物)及確保貨物標簽完好,貨物標簽是云漢芯城與供應商協(xié)調(diào)退貨的憑據(jù),如有遺失,將無法受理。
- 如因產(chǎn)品質(zhì)量問題申請退貨,客戶需提供詳細的中英文版性能檢測報告作為云漢芯城與供應商的協(xié)商依據(jù),如有必要,還需提供雙方認可的第三方中英文檢測報告。
- 已開具發(fā)票的訂單在退貨申請通過后,需退回發(fā)票。
提交售后步驟
一、用戶可在【會員中心】—【售后服務】—【元器件售后服務】頁/【PCB售后服務】頁,通過搜索訂單號或產(chǎn)品型號搜索出需要申請售后的訂單,點擊“申請售后”,如圖:
二、進入售后詳情頁,根據(jù)提示填寫完成后,保存即可,云漢芯城客服人員會及時與您聯(lián)系并溝通處理。
- 產(chǎn)品原包裝和貨物標簽有損壞缺失。
- 已上機使用/測試過的產(chǎn)品。
- 非產(chǎn)品性能問題,收貨時間超過1個月;產(chǎn)品質(zhì)量問題,收貨時間超過3個月。(以快遞簽收日期為準)
- 已開具發(fā)票遺失。
- 用戶自身原因造成的誤訂錯訂。
經(jīng)權(quán)威第三方檢測機構(gòu)鑒定為假貨的商品,云漢芯城將全額退還所涉貨款并按照假貨貨值(不含稅)進行賠償,單筆訂單賠付不超過人民幣50萬元。
用戶提交售后申請后,云漢芯城客服人員會在30分鐘內(nèi)受理并反饋。
用戶可在云漢芯城【會員中心】-【售后管理】-【元器件售后】/【PCB售后】直接查看受理結(jié)果及處理進度
更多資訊,請聯(lián)系云漢芯城在線客服人員:
聯(lián)系時間:周一至周六 09:00-18:30
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客服中心:400-862-6630